Un espace client
fourni avec la boutique.
Chaque boutique intègre déjà la création de compte, le suivi de commande, la gestion des avis et le carnet d’adresses.
Un espace compte
qui leur évite de vous écrire.
Adresses, commandes et avis, chacun sur son propre écran, le tout généré avec la boutique.
Des adresses enregistrées
Domicile, bureau, destinataire d’un cadeau. Au moment du paiement, vos clients choisissent une adresse au lieu de la ressaisir, et l’adresse par défaut est déjà sélectionnée.
Des commandes suivies en autonomie
Statut, articles, totaux et adresse de livraison sur une seule page, pour que vous receviez moins d’e-mails sur le statut des commandes.
Des avis sans relance
Un article livré apparaît en attente d’avis. Ce que vos clients écrivent s’affiche sur la fiche produit comme une preuve sociale que vous n’avez pas eu à demander.
Les questions fréquentes
sur l’espace client.
Qu’est-ce que l’espace client Orderain ?
Un espace compte, accessible après connexion, directement sur votre boutique : un aperçu des commandes récentes, la liste complète des commandes, une page de détail par commande avec son suivi de statut, un carnet d’adresses, les avis et un profil pour les coordonnées et le mot de passe. Il est généré avec la boutique, et non installé après coup.
Faut-il un plugin ou une option payante pour l’activer ?
Non. Chaque boutique dispose de l’espace client. Il est généré avec le site et inclus dans tous les forfaits payants : rien à installer, à activer ni à payer en plus.
Les clients peuvent-ils toujours commander sans compte ?
Oui. La commande en tant qu’invité reste disponible sur chaque boutique. Le compte est un choix offert au client, pas un obstacle devant le bouton d’achat.
Que voit un client à propos de sa commande ?
Le suivi Passée, Confirmée, Expédiée et Livrée, les articles commandés, le récapitulatif avec les totaux et l’adresse de livraison. Si la commande a été annulée, refusée ou retournée, c’est indiqué, pour que personne n’attende une mise à jour qui ne viendra jamais.
Qui peut laisser un avis ?
Uniquement un client dont la commande contenant ce produit a été marquée comme livrée, et une seule fois par produit et par commande. Il peut joindre jusqu’à trois photos. Les avis sont liés à un achat réel, et non ouverts à quiconque arrive sur la fiche produit.
Les avis sont-ils publiés sans que je les voie ?
Vous les gérez dans le tableau de bord, dans Products → Reviews. Chaque avis dispose d’un interrupteur de statut qui le masque sur la boutique sans le supprimer. Vous pouvez répondre publiquement, et Request Changes demande au client de revoir son texte depuis son propre onglet Avis.
Combien d’adresses un client peut-il enregistrer ?
Autant qu’il le souhaite : domicile, bureau, destinataire d’un cadeau, chacune modifiable et supprimable depuis l’onglet Adresses. L’une est marquée par défaut et déjà sélectionnée au moment du paiement.
L’espace client est-il hébergé sur mon domaine ou ailleurs ?
Sur votre domaine. La connexion, les écrans du compte et le lien de déconnexion se trouvent tous sur votre boutique, sous votre logo : un client qui consulte une commande ne quitte jamais votre site pour un portail tiers.
Améliorez l’expérience client.
Lancez-vous avec l’espace client intégré.
L’espace client fait partie de chaque boutique. Pas de plugin, pas de frais en plus.