Un portal de clientes
incluido con la tienda.
Cada tienda viene con el registro de cuenta, el seguimiento de pedidos, la gestión de reseñas y la libreta de direcciones ya integrados.
Un área de cuenta
por la que nunca tendrán que escribirte.
Direcciones, pedidos y reseñas, cada uno en su propia pantalla, todo generado junto con la tienda.
Direcciones que se quedan guardadas
Casa, oficina, la persona que recibe un regalo. Tus clientes eligen una al pagar en lugar de volver a escribirla, y la predeterminada ya viene seleccionada.
Pedidos que tus clientes siguen por su cuenta
Estado, artículos, totales y dirección de envío en una sola página, para que te lleguen menos correos sobre el estado de los pedidos.
Reseñas sin tener que perseguir a nadie
Un artículo entregado aparece a la espera de una reseña. Lo que escriben llega a la página del producto como prueba social que no tuviste que pedir.
Lo que se pregunta
sobre el portal.
¿Qué es el portal de clientes de Orderain?
Un área de cuenta con inicio de sesión en tu propia tienda, con un resumen de los pedidos recientes, la lista completa de pedidos, una página de detalle de cada pedido con su seguimiento de estado, una libreta de direcciones, las reseñas y una pantalla de perfil para los datos y la contraseña. Se genera con la tienda, no se instala después.
¿Necesito un plugin o un complemento de pago para activarlo?
No. Todas las tiendas tienen el portal. Se genera con el sitio y está incluido en cualquier plan de pago, así que no hay nada que instalar, activar ni pagar aparte.
¿Los clientes pueden seguir comprando como invitados?
Sí. La compra como invitado sigue disponible en todas las tiendas. La cuenta es algo que el cliente puede elegir, no un muro delante del botón de compra.
¿Qué puede ver un cliente sobre su propio pedido?
El seguimiento Realizado, Confirmado, Enviado y Entregado, los artículos pedidos, el resumen del pedido con los totales y la dirección de envío. Si un pedido se canceló, se rechazó o se devolvió, se indica así, para que nadie espere una actualización que nunca va a llegar.
¿Quién puede dejar una reseña?
Solo un cliente cuyo pedido con ese producto se haya marcado como entregado, y solo una vez por producto y pedido. Puede adjuntar hasta tres fotos. Las reseñas están ligadas a una compra real, no abiertas a cualquiera que llegue a la página del producto.
¿Las reseñas se publican sin que yo las vea antes?
Las controlas desde Products → Reviews en el panel. Cada reseña tiene un interruptor de estado que la oculta de la tienda sin eliminarla, puedes responder públicamente, y Request Changes le pide al cliente que revise lo que escribió desde su propia pestaña Reseñas.
¿Cuántas direcciones puede guardar un cliente?
Todas las que necesite: casa, oficina, la persona que recibe un regalo, cada una editable y eliminable desde la pestaña Direcciones. Una se marca como predeterminada y es la que ya aparece seleccionada al pagar.
¿El portal está en mi dominio o en otro lugar?
En tu dominio. El inicio de sesión, las pantallas de la cuenta y el enlace para cerrar sesión están en tu tienda, bajo tu logotipo, así que un cliente que revisa un pedido nunca sale de tu sitio hacia un portal de terceros.
Mejora la experiencia de tus clientes.
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El portal forma parte de cada tienda. Sin plugins ni cargos extra.